Uji Kesiapan Layanan Darurat, Pemkab Lutim Simulasikan Call Center 112

LUTIM,INDEKSMEDIA.ID – Pemerintah Kabupaten Luwu Timur mulai menguji kesiapan layanan darurat Call Center 112 melalui simulasi yang melibatkan berbagai instansi. Langkah ini dilakukan untuk memastikan sistem penanganan laporan masyarakat dapat berjalan cepat dan terkoordinasi saat kondisi darurat terjadi.

Simulasi digelar di Media Center Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfo-SP) Luwu Timur, Selasa (26/5/2026), dan dibuka oleh Sekretaris Diskominfo-SP, Nasir.

Dalam kegiatan tersebut, para peserta tidak hanya memahami alur layanan, tetapi juga mempraktikkan langsung berbagai skenario penanganan situasi darurat, mulai dari laporan kebakaran hingga kondisi darurat lainnya.

Nasir mengatakan, Call Center 112 merupakan salah satu layanan penting yang disiapkan pemerintah daerah untuk memberikan respon cepat kepada masyarakat tanpa hambatan akses.

“Simulasi ini penting untuk memastikan seluruh petugas memahami alur layanan dan mampu merespons dengan cepat. Yang tidak kalah penting, koordinasi antarinstansi juga harus berjalan tanpa kendala,” ujarnya.

Menurutnya, kesiapan operator dan instansi terkait menjadi kunci utama agar layanan ini benar-benar bisa diandalkan saat dibutuhkan masyarakat.

Sementara itu, Pranata Komputer Ahli Muda sekaligus Pengelola Teknis Sistem 112, Salman Akbar, menjelaskan bahwa layanan Call Center 112 dapat diakses masyarakat secara gratis tanpa menggunakan koneksi internet.

“Cukup melakukan panggilan ke 112, lalu tekan angka 1, maka penelepon akan langsung terhubung dengan petugas. Layanan ini bebas pulsa dan bisa digunakan dalam kondisi darurat kapan saja,” jelasnya.

Simulasi ini juga melibatkan sejumlah instansi teknis, seperti BPBD, Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan, Dinas Perhubungan, Dinas Lingkungan Hidup, Dinas Kesehatan, Satpol PP, hingga unsur mitra seperti PT Vale Indonesia, PDAM, PLN ULP Malili, dan PMI.

Melalui kegiatan ini, Pemkab Luwu Timur ingin memastikan seluruh sistem layanan darurat terintegrasi dengan baik, sehingga setiap laporan masyarakat dapat ditangani secara cepat, tepat, dan efektif.

Dengan kesiapan tersebut, diharapkan kehadiran Call Center 112 benar-benar menjadi solusi bagi masyarakat dalam menghadapi berbagai situasi darurat di wilayah Luwu Timur. (*)